数据驱动、生态交融 光大银行私家银行迈向高质量发展阶段

2023年8月，数据生态私光大银行发动“心光亮、驱动至大成”2023年私家银行品牌节专项活动，交融遴选公募、光大高质私募和稳妥优质产品，银行银行上线私家银行客户专属产品货架，展阶展开特征亲子活动和权益活动，数据生态私为该行私家银行客户带来更全面、驱动更优质的交融服务体会。

据悉，光大高质光大银行私家银行（以下简称光大私行）安身“全品类、银行银行大私行”定位，展阶依托光大集团归纳金融、数据生态私产融协作特征优势，驱动以及本身专业优势和资源禀赋，交融各项事务目标完成较快添加。

增势微弱：私行客户规划再立异高。

2020年5月，光大银行在总行建立私家银行一级部，在全行范围内加大对私家银行事务的投入，为高净值客户供给愈加专业的财富办理服务；2021年8月，光大私行全面晋级品牌系统，有用提高服务质效，光大私行客户数量和办理财物规划增速位列股份制银行前列。

数据显现，2020-2022年，光大私行客户数量均完成双位数添加，三年复合增速达20.6%。据了解，现在光大私行客户已打破6万户大关，较2020年头添加约3万户，创下前史新高。

客户数量的添加助推该行私行AUM获得快速添加，2020-2022年复合增速达15.0%；包含公募、私募和稳妥代理事务的财富办理收入复合增速达15.2%。到2023年6月末，光大私行AUM6014亿元，较上年底添加约400亿元。

精耕细作：客群分层差异化运营。

对客户分层运营、供给差异化服务的条件是精准辨认客群。现在，光大银行经过“财富阶梯”对客户静态与动态特征作穿透剖析，构成出资行为、收益才能、装备结构、危险操控、长时间方案、根底保证等六维确诊及主张，精准洞悉客户需求，构成客户分层分群系统；一起，协作财物装备与财富规划模型，以千人千面的方法，引导客户生计升阶、财物升阶、行为升阶，打造多特征、全周期、全品类的财富办理服务。

据悉，该行依照年龄段将私家银行客群分为“致芳华（20-35岁）”“致斗争（30-45岁）”“致担任（45-60岁）”和“致年月（55岁以上）”四大首要集体，并针对不同的客群特征，选用差异化的服务系统培养不同年龄段的客户。

现在光大私行客群中50岁以上的客户和女人客户占比较高，因而在服务、产品和权益上也更重视这些集体。一起，该行也非常重视养老服务系统的建立，针对55岁以上的“致年月”客群推出“颐享阳光·健康养老生态圈”，满意他们养老金融的需求。

此外，为了让更多生长中的客户也可以享受到私行服务，光大银行将300万元金融财物的准私行客户也归入到了手机银行私行专版的服务范围。

打通生态：“商投私”一体化服务。

2023年以来，光大银行根据高净值客群结构及需求改变，晋级打法，强化公私联动和多元协同，提出打造“商行+投行+私行”的一体化服务形式，即以敞开银行思想，掩盖客户“人、家、企、社”的归纳需求。光大银行聚集B端、C端客户分层分群运营，确认科创、专精特新和小微普惠企业为“商投私”一体化归纳运营的三大B端要点客群，对应的小微企业主、企业家和企业高管为三大C端要点客群；经过数据打通，双向洞悉“商投私”一体化客群的事务诉求，供给归纳化服务。

其间，光大私行发挥财物办理、财富办理事务桥梁效果，同基金、券商、信任等金融机构展开协作，整合资金端和财物端资源，根据对公客户及高净值私行客户的投融资需求展开“商投私”一体化归纳运营。光大私行还环绕客户个人、家庭、企业及社会等不同维度的归纳需求，经过“金股通”“精企通”等中心立异产品，逐步建立起“商投私”一体化产品货架；一起，打造企业家专属活动渠道“集贤汇”，构建光大品牌的企业家生态价值圈。

科技赋能：数字化提高客户体会。

2022年以来，光大银行在大财富框架下，构建起线下线上“双曲线”归纳运营新形式。在线下“榜首曲线”方面，光大私行强化财物装备和投研投顾部队建设；在线上“第二曲线”方面，光大私行依托数字化才能发力场景金融，不断丰富“1+2+N”服务形式，即“1块屏幕+线上长途投顾和线下私行团队两只部队+N个场景”，包含高净值客群服务场景，安居通、政务通、职业通、新产业通等民生服务场景，以及公私联动和集团协同场景。

光大银行全力打造手机银行和“光大云缴费”APP的财富办理“双渠道”优势，有用提高客户体会。其间，手机银行私行专版经过动态更新客户标签完成专属产品精准引荐，从市场环境、出资时机、抢手产品等多个维度，使用大数据智能匹配私行客户需求的产品与内容，为客户供给智能化差异化的财富办理服务。而“光大云缴费”APP则继续深化“日子+微金融”特征服务，上线“1元稳妥”“1元理财”和“1折基金”为代表的“零门槛”“低费率”普惠金融产品。此外，光大私行还环绕客户体会提高，上线缴费宝、缴费管家等互联网场景交融产品，立异探究“前店后场”敞开银行买卖形式，打造“便民缴费+财富办理”的一站式归纳服务。

(责任编辑：热点)