工行长丰下塘支行用实际行动饯别“敬老爱老”服务理念

中国工商银行长丰下塘支行地处长丰县下塘镇居民区，敬老爱老自2024年开业以来，工行一向高度重视晚年客群服务，长丰不断完善“工行驿站”服务设施，下塘用暖心、支行爱心敬老服务显示工行温度。用实

暖心浓情为客户。际行

日前，动饯一位年近八旬的别服白叟走到该行门口，焦急地望向网点大厅。敬老爱老大堂司理见此情形，工行急忙向前问询白叟有什么事务需求，长丰并搀扶白叟到货台处理取钱事务。下塘因为白叟年事已高，支行听力含糊，用实大堂司理全场伴随帮忙白叟处理完该事务，白叟在处理完后连连道谢。诸如此类的工作时有发生，长丰下塘职工从纤细下手，用心服务。

用心服务办实事。

该行聚集晚年客户金融服务场景，一方面经过完善厅堂硬件设备，专心打造晚年人便民服务区，设置无障碍通道、急救药箱、老花镜、绿色窗口等服务提高晚年客集体会舒适度；另一方面临前来处理事务的晚年人供给更交心、更耐性、更周到、更温暖的金融服务，让晚年客户来得定心、安心。

耐性宣教护安全。

为协助晚年集体提高金融安全意识，该行活跃打造金融教育专区，展开金融常识厅堂沙龙，充分利用网点LED屏和专区展开阵地宣扬，向晚年人发放不合法集资、反电信欺诈、顾客权益维护、征信维护等各类主题宣扬单，不断拓宽适老金融广度，全力看护晚年人的“钱袋子”。

当时，工行长丰下塘支行依托“工行驿站”，大力传导敬老金融服务理念，不断提高适老服务水平，以优质服务饯别大行职责与担任，继续增强晚年客户在金融服务中的安全感、幸福感。（龚轩  孙娇娇）。

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