工行合肥庐阳支行服务暖人心 解忧似亲人
2024年5月中旬的工行一个下午，客户陶女士急匆匆地走进了中国工商银行合肥蒙城北路支行的合肥大厅，脸上写满了着急和忧虑。庐阳她直奔货台，支行急迫地向工作人员表达了自己的服务需求——由于家中呈现了紧急状况急需用钱，急需支取五年前购买的暖人保险产品资金。
该行客户经理马上上前问询具体状况并及时告诉网点负责人。心解通过细心核对，亲人陶女士所购买的工行是一款年金保险产品，假如现在提早支取，合肥将会面对较很大的庐阳经济损失。网点当即发动上报应急预案。支行因客户投保时刻不长就需兑付，服务保险公司也表明十分扎手，暖人为此，心解工行合肥蒙城北路支行的统辖行工行合肥庐阳支行陈行长在了解陶女士的状况后，当即亲身组织，一方面活跃联络保险公司相关业务部分负责人交流，另一方面请求上级行相关部分支撑，终究工作得到了满意的处理。
看着兑付到手的资金，陶女士激动得热泪盈眶，向陈行长连声道谢，还于6月3日特意制造送来了一面锦旗，上面绣着“为储户排忧解难，交心服务好行长”几个大字，亲身送到了陈行长手中，感谢陈行长和工行的交心、专业、高效服务以及对客户的热忱关怀。
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