工行合肥蒙城北路支行一心一意为客户排忧解难获夸奖

2025年2月14日，工行一名客户王先生特地来到中国工商银行合肥蒙城北路支行，合肥户排送上一面“交心服务诚心帮排忧解难暖人心”的蒙城锦旗，向该行职工表达谢意，北路并对该行切实做好“五篇大文章”饯别金融为民由衷点赞。支行

本来，心意前一日2月13日黄昏18点，为客工行合肥蒙城北路支行正在进行班后繁忙的忧解轧账，这时网点负责人忽然接到95588电话，难获传达网点一名客户王先生反映家中急需用钱但账户因管控而无法运用的夸奖紧迫情况。

为此，工行该行网点负责人当即和客户王先生取得联络，合肥户排经了解，蒙城王先生家人突发疾病现在医院急需用钱，北路但银行卡中的支行钱无法转出。网点负责人一方面安慰客户不要着急，一同组织网点排查，得知客户卡不能运用的原因。因为客户此卡长时间未用，前段时间一笔资金到账，因此导致银行卡被管控，要处理这个问题，只能到柜面处理。

所以，该行网点负责人及时向相关专业分担行长报告此事，当即发动应急预案，联络和谐上级行请求网点推迟服务。网点负责人邀约客户王先生来网点，并和一名货台人员及主管一同紧迫加班处理。通过不懈努力，最总算当晚22点为客户妥善处理了问题，客户王先生感到很满足，感谢不已。（王鹏 慕亮）。

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