荆门东宝：以暖心服务架起银龄“连心桥”

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 胡蓉 陈亚静）“东宝改变真实太大了，连心桥咱们年岁大了，荆门架起很多作业都不知道该去哪办、东宝怎么办。暖心幸亏有你们协助，服务陪着咱们把作业办的银龄妥稳妥帖的，真是连心桥太感谢了！”4月16日，荆门架起王先生配偶在荆门市东宝区政务服务中心帮办人员的东宝伴随下，顺利完成了居民养老保险补缴及结婚证补就事务，暖心夫妻俩对作业人员的服务服务拍案叫绝。

据了解，银龄王先生配偶长时间在广州日子，连心桥因为对就事流程不熟悉，荆门架起且不会线上操作，东宝夫妻二人一向忧虑作业难以办成。

来到政务中心后，导办台作业人员自动服务，协助查询了配偶俩的参保缴费状况，耐性解说了东宝区城乡居民养老保险方针，并伴随前往税务窗口处理事务。在民政窗口，作业人员提早协助白叟整理了身份证、户口本、挂号照等资料，协助夫妻俩补办了结婚证。

在政务大厅，相似的温馨助人场景每天都在演出。近年来，东宝区行政批阅局活跃立异作业方法、完善服务作业机制，针对残疾人、晚年人等特别集体，专门建立“帮代理小分队”展开自愿服务活动，为行动不便的晚年人供给轮椅等无障碍辅具用具，并全程伴随供给“管家式”服务。一起推行预定办、上门办、延时办和帮办代理等多种服务形式，为晚年人拓荒绿色通道，给予晚年人暖心、适意、定心的服务体会，着力提高晚年人的幸福感和取得感。

“小窗口”服务“大民生”。下一步，该局将继续推动“政务+适老化服务”作业，在大力推动数字政务的一起，统筹晚年人等特别集体就事需求，让晚年集体充沛感受到政务服务的温度。

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