工行合肥庐阳支行成功阻挠一同潜在欺诈危险事情

2025年4月9日，工行一名75岁左右的合肥晚年客户神色仓促地来到中国工商银行合肥庐阳支行营业室，要求提早支取没有到期的庐阳15万元定期存单。该行当班客服司理随即问询白叟大额取款用处，支行阻挠白叟先是成功支支吾吾答不上来，随后又称要给孙子交膏火。同潜但是欺诈，该行客服司理通过进一步问询和攀谈中，危险警惕地发现该名晚年客户的事情说法存在疑点，很或许是工行一同涉诈危险事情，便当即采纳相应措施拦堵潜在危险。合肥

工行合肥庐阳支行营业室客服司理通过剖析，庐阳以为客户不通过银行汇款而坚持要求取现金坐车去上海给孙子交膏火且与正常的支行阻挠线上付出膏火流程显着不符，所以敏捷认识到白叟或许正面临欺诈危险，成功便耐性劝导，同潜并提出与其家族核实状况。在获得白叟赞同后，客服司理拨打了其女儿的电话，说明晰相关状况。

很快，白叟的女儿赶到工行合肥庐阳支行营业室，经现场交流，初步判断其母亲或许遭受了不明人员的误导。在银行工作人员和家族的一起耐性劝说解说下，白叟终究打消了取款想法，安全地离开了银行网点。过后，白叟女儿特意致电工行合肥庐阳支行，对工作人员的热心耐性仔细服务和高度职责感表明诚挚的感谢。

工行合肥庐阳支行职工介绍到，近年来，电信欺诈案子频发，特别针对晚年集体的欺诈方法不断创新，诱导性强、迷惑性大。而工行合肥庐阳支行营业室地处合肥老城区双岗区域，晚年客户占比较高，为此，银行职工对欺诈危险尤为高度警惕。为实在保证客户资金安全，该行继续加强职工反诈常识训练和反诈常识宣讲，不断提高职工辨认和应对可疑行为的才能，实在增强客户特别是晚年集体的防诈认识，尽力筑牢金融安全防地。

此次涉诈危险事情的成功阻拦，不只表现了工行合肥庐阳支行营业室职工杰出的专业素质和高度的社会职责感，也为广大客户供给了一份安心保证和警示。面临仍然严峻的电信网络欺诈局势，该行一直饯别金融为民初心，在为客户供给优质金融服务的一起，加大防备电信欺诈的力度，活跃实行社会职责，尽力当好客户产业安全的“守门人”，实在维护客户的利益，看护好老大众的“钱袋子”。（王鹏  王玫）。

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