工商银行马鞍山佳山路支行为行动不便的客户提供优质服务
9月9日，工商一位晚年女人客户着急的银行优质来到网点，反映其爱人的马鞍社保卡无法在药店运用，而她爱人到了需求拿药的山佳山路时刻，不能耽搁，支行要求我行为其解决问题。为行我行当班运营主管接待了客户，客户了解到客户的提供状况后，协助客户拨打了医保中心的服务电话，对方奉告需求供给药店刷卡的工商报错具体内容才能够。随即，银行优质网点负责人立马带客户前往最近的马鞍药店，拍照了报错信息，山佳山路再次拨打医保中心的支行电话，医保中心人员奉告可能是为行芯片问题，主张换卡处理。
该客户奉告我行，说自己的爱人现已患病在家多年，无法行走，网点负责人了解后让客户定心，我行能够供给上门核保的服务，在留下了客户的联系方式和家庭住址后，让客户回家等候。网点负责人随即组织两名职工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。客户对我行工作人员一再道谢，并对我行服务表明十分满足。
(责任编辑：综合)
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