工商银行马鞍山菊园路支行上门服务暖人心
2023年1月,工商一位阿姨神色匆忙的银行园路来到工商银行马鞍山菊园路支行,客服司理见状当即迎上去问询状况。马鞍经了解,山菊上门阿姨的支行老公因为患病瘫痪在床,且因岁数较大,服务暗码忘记,暖人便问询工作人员是工商否有方法代理修正暗码。
“以客户为中心”是银行园路该行一向坚持秉持的服务理念。面临这一特殊状况,马鞍为处理客户实际问题,山菊上门表现大行人文关心。支行网点负责人第一时间组织人员双人上门进行核实。服务经过对客户状况现场核实,暖人她的工商老公思路清晰,的确卧床不起,无法自己亲身前往网点,状况事实,契合授权处理暗码重置事务的规则。在支行两位工作人员的见证下,完成了自己授权签字流程且留存了相片。
一向以来,工商银行马鞍山菊园路支行安身客户视点,多为客户考虑,特事特办,从维护客户利益等视点动身与客户进行真挚交流,表现着工商银行的职责和担任,以周到、真挚、真心肠服务赢得客户的广泛赞誉。
往后,工商银行马鞍山菊园路支行也将持续用心服务好每位客户,不忘初心、紧记任务,为大众办实事,以实际行动饯别“您身边的银行,可信赖的银行”这一理念,传递人世温情。
(责任编辑:综合)
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