[工银爱相伴 服务在身边] 工行合肥科大支行暖心服务晚年客户口碑好

近年来，爱相尽力进步晚年人金融服务水平、伴服边工碑好进步晚年人金融服务的身务晚取得感已经成为银行业共同发力的新方向。

中国工商银行合肥科大支行始终将“客户为尊，行合行暖心服服务满意”的肥科理念渗透到日常服务的点点滴滴之中，尤其在服务晚年人等特别客户集体方面，大支继续重视晚年人金融服务需求，年客完善服务保证办法，户口打造安全、爱相快捷、伴服边工碑好交心的身务晚服务体会，实实在在让客户感受到工商银行的行合行暖心服舒适“温度”。

工行合肥科大支行邻近有许多大学校区，肥科有不少老教授及家人在校内寓居，大支网点坚持多措并举为晚年客户供给优质交心的年客服务。特别是一直以来都为离退休的老专家、老教授供给了多样化的金融服务。

日前，一位李女士来到工行合肥科大支行问询处理暗码重置事务。经过细心问询得知，李女士的老母亲已80高龄，因为其银行卡太久没有运用致使忘记了暗码。因为白叟行动不便，所以李女士抱着试一试的心态来到该行向工作人员咨询是否可认为其代理。网点工作人员了解状况之后，当即决议上门供给金融延伸服务。

第二天上午，工行合肥科大支行网点工作人员便前往李女士家进行上门服务。在一家人的活跃合作下，很快便顺利完成了暗码重置的整个流程。李女士一家人对工商银行的交心上门服务表明由衷的感谢。

一次便当的上门服务，是网点服务人员的日常繁忙事务缩影之一，或许微乎其微，但关于年纪较大、行动不便的特定晚年人集体，却含义严重。将服务自动送上门，让特别客户享受到相同的银行服务，对工行合肥科大支行来说不是第一次，也不是最终一次。

老吾老，以及人之老。工行合肥科大支行经过推出有针对性、差异化、更贴合晚年人需求的金融服务，有用处理了晚年人的实际困难，不断进步了晚年客户的金融服务满意度。（龚轩）。

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