工行安徽省分行优化付出服务再上新台阶

为推进付出受理环境不断提高，工行工行安徽省分行坚决贯彻落实人民银行优化付出服务作业要求，安徽环绕高频场景，省分上新紧扣“大额刷卡、行优小额扫码、化付现金兜底”,出服延广度、拓深度、台阶提温度、工行增热度，安徽继续为优化付出服务注入新动能。省分上新

优化国际化体会，行优延伸付出服务广度。化付工行安徽省分行环绕外籍来皖人员“吃住行游购”要点场景，出服全面提高外币兑换、台阶外卡受理的工行覆盖面和便当性，让来皖付出“不见外”。与近30家酒店协作建立外币代兑服务点，客户无需到银行网点，就能在外币代兑组织完结外币现钞兑换。在合肥、黄山、芜湖等地市建立合肥欧风街、黄山宏村、芜湖新百商厦等外卡收单演示商圈并挂牌公示，演示商圈建造稳步推进。现在该行可受理外卡收单商户1万余户，本年完成外卡收单交易额超越800万元，较同期增幅近200%。

继续提高服务质效，拓宽付出服务深度。工行安徽省分行充分利用点多面广的金融优势，继续提高金融归纳服务才能。在工行合肥科大支行，来旅行的德国小伙面临投产外币兑换机不由得宣布惊呼。“它不需求我开户或其他剩余动作，几分钟就能兑换出人民币，这太方便了！”。据了解，合肥科大支行打造以“皖美付出便当服务”为主题的境外宾客付出便当化特征网点，不只标识标牌明显，外语交流顺利，还可认为境外来皖人员供应开户、存取款、汇款、结售汇等一揽子的快捷金融服务。到现在，工行安徽省分行已开设近300家外汇事务网点，全辖装备了1300余台支撑外卡提取人民币现金的自动柜员机。此外，常态化做好“零钱包”备付和推行，实在满意各类人群的付出需求。

深化适老化建造，提高付出服务温度。工行安徽省分行继续推进养老金融高质量展开，做好养老金融大文章。聚集晚年集体实践金融需求，打造“工银爱相伴”品牌建造。在环境设备方面展开适老化硬件改造，在网点入口处增设无障碍设备，在客户等候区设置爱心座椅，在事务处理区设置敬老爱心窗口，在工行驿站装备爱心应急药箱、老花镜、放大镜等适老服务设备；在柜面服务、客户宣教等方面，全方位晋级网点适老金融服务供应，依托存折存单、智能柜员机“晚年关爱版”以及手机银行“美好生活版”等办法，构建有深度、有广度、有温度的适老服务体系。到现在，70家“长春花”适老化付出服务特征网点，在宏扬尊老、敬老的优良传统，进一步优化金融服务方面，发挥着职业标杆和引领演示作用。

广泛展开宣扬，添加付出服务热度。据介绍，工行安徽省分行聚集要点区域，经常性展开内容丰富、形式多样的会集宣扬活动。在奇瑞全球协作伙伴共创大会、德国州长率团到访黄山等省内重要涉外活动中作为要点服务金融组织，让外籍来皖人士真实体会工行“皖美付出”带来的快捷与高效。此外自动联络各类媒体发布宣扬报道50余篇，不断为扩展社会化宣扬造“势”。

下一步，工行安徽省分行将在人民银行的辅导支撑下，聚集外籍来皖人员、晚年客群，突出要点范畴、要点区域，不断优化提高付出服务，更好地服务安徽社会民生改进和高水平对外开放。（龚宣）。

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